Všeobecné obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi:

Poskytovatelem Ing. Soňa Cupalová, IČ: 68407700 se sídlem Litovická, Hostivice 25301 (dále jen „Poskytovatel“)

E-mail: sona@sonacupalova.cz

a Zákazníkem, kterým je fyzická nebo právnická osoba, která si prostřednictvím webové stránky nebo prodejní stránky objedná online program nebo jiný digitální obsah. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Smlouva je uzavírána prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.

2. VYMEZENÍ POJMŮ

Online program je vzdělávací program poskytovaný v digitální podobě, který může obsahovat zejména videa, pracovní materiály, online setkání, záznamy nebo další doplňkové materiály.

Digitální obsah jsou zejména online programy, webináře, elektronické materiály, PDF dokumenty nebo jiné vzdělávací materiály poskytované v digitální podobě.

Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

3. ONLINE PROGRAM A DIGITÁLNÍ OBSAH

Online program nebo jiný digitální obsah může být poskytován:

• za úplatu
• zdarma.

V případě bezplatného digitálního obsahu může být podmínkou jeho zpřístupnění poskytnutí osobních údajů zákazníka, zejména e-mailové adresy prostřednictvím přihlašovacího formuláře. Konkrétní obsah programu je vždy uveden na prodejní stránce.

4. CHARAKTER PROGRAMU A ODPOVĚDNOST

Online program má vzdělávací charakter. Poskytovatel předává účastníkům informace, zkušenosti a doporučení, avšak nezaručuje konkrétní výsledky dosažené účastníky programu. Výsledky dosažené účastníky závisí zejména na jejich aktivitě, přístupu, zkušenostech a schopnosti aplikovat získané informace v praxi. Každý účastník nese plnou odpovědnost za svá rozhodnutí a kroky učiněné na základě informací získaných v programu.

5. UZAVŘENÍ SMLOUVY

Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká:

• odesláním objednávky nebo přihlašovacího formuláře
• potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele.

Objednávka je považována za závaznou okamžikem jejího odeslání. Po přijetí objednávky obdrží zákazník potvrzení e-mailem. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

6. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Cena online programu je uvedena na prodejní stránce. Cena je splatná před zpřístupněním programu.

Po odeslání objednávky obdrží zákazník fakturu s platebními údaji. Platbu je možné provést:

• bankovním převodem
• pomocí QR kódu uvedeného na faktuře.

Cena je považována za uhrazenou okamžikem připsání částky na účet Poskytovatele. Pokud zákazník neuhradí cenu ani do 7 dnů po splatnosti faktury, smlouva se marným uplynutím této lhůty ruší.

Pokud je na prodejní stránce uvedena možnost rozdělení ceny na dvě platby, zavazuje se zákazník uhradit celou cenu programu ve dvou splátkách ve lhůtách uvedených na faktuře nebo prodejní stránce. V případě prodlení s úhradou druhé splátky je Poskytovatel oprávněn pozastavit nebo ukončit přístup zákazníka do programu až do úplného uhrazení ceny.

7. ZPŘÍSTUPNĚNÍ ONLINE PROGRAMU

Online program je zákazníkovi zpřístupněn po uhrazení ceny. Zpřístupnění může probíhat například prostřednictvím:

• členské sekce
• e-mailu
• uzavřené online skupiny (například Facebook skupiny)
• jiného digitálního prostředí.

Obsah programu může být zpřístupňován postupně podle harmonogramu uvedeného na prodejní stránce. Pokud není na prodejní stránce uvedeno jinak, bude online program zpřístupněn bez zbytečného odkladu po přijetí platby.

8. PŘÍSTUP K ONLINE PROGRAMU

Není-li na prodejní stránce uvedeno jinak, je přístup k online programu časově omezen. Přístup k programu, jeho obsahu, záznamům a případné online komunitě je poskytován po dobu trvání programu. Po skončení programu může být přístup k programu, jeho obsahu, záznamům a komunitní skupině ukončen.

Bonusové materiály ve formátu PDF, které jsou zákazníkovi zaslány e-mailem nebo umožněny ke stažení, zůstávají zákazníkovi i po skončení programu, a to výhradně pro jeho osobní potřebu.

9. TECHNICKÉ POŽADAVKY

Pro využívání online programu je nutné mít:

• zařízení s připojením k internetu
• funkční e-mailovou adresu
• zařízení umožňující přehrávání videí a práci s digitálními dokumenty

Zákazník odpovídá za to, že má k dispozici potřebné technické vybavení pro přístup k programu.

10. AUTORSKÁ PRÁVA

Veškerý obsah programu je chráněn autorským právem.

Zákazník není oprávněn:

• sdílet obsah programu třetím osobám
• pořizovat záznamy vysílání
• kopírovat nebo šířit materiály programu bez souhlasu Poskytovatele.

Materiály programu jsou určeny pouze pro osobní potřebu účastníků.

11. REKLAMACE

Zákazník je povinen oznámit případnou vadu programu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí. Reklamaci je možné uplatnit prostřednictvím e-mailu Poskytovatele. Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli přiměřenou součinnost potřebnou k ověření příčiny problému. Za vadu programu se nepovažují technické problémy způsobené na straně zákazníka.

12. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Toto právo zaniká, pokud byl digitální obsah zpřístupněn před uplynutím této lhůty a spotřebitel s tím předem výslovně souhlasil.

13. ODSTOUPENÍ ZE STRANY POSKYTOVATELE

Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy zejména v případě:

• porušení autorských práv
• neoprávněného sdílení obsahu programu
• závažného porušení pravidel programu

14. ŘEŠENÍ SPORŮ

V případě sporu se strany pokusí spor vyřešit smírnou cestou.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce.

Dozor nad dodržováním právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

15. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Podmínky zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ Poskytovatele.

16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Pro konkrétní objednávku platí vždy znění obchodních podmínek účinné v době objednávky.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 1. 2026.